日本滋賀縣先前發生聽障人士預約居酒屋訂位遭到拒絕的事情，經媒體報導後，居酒屋出面為此道歉，坦誠的確不知該如何接待；但另一方面，也有民眾認為居酒屋沒做錯，用餐時間有限制、店員又忙碌的話，對其他來用餐的客人不公平。滋賀縣聽障中心得知這樣的想法後難過表示，「如果連筆談都被拒絕，殘障者還能去哪裡？」
根據《J-cast》報導，滋賀縣有7名聽障者在5月前往尼崎市參加桌球比賽，事前先行發傳真向居酒屋訂位，卻沒料到店家回覆「蔽店沒有會手語的人，也無法提供筆談服務，如果沒有可幫忙翻譯的人在場，將無法安排訂位」。滋賀縣聾啞協會理事長得知消息後，到該家居酒屋了解情況，店家對此道歉之後，也坦白表示沒有接待聽障客人的經驗、只有90分鐘的用餐時間還要筆談溝通有點困難，在不知如何是好的情況下，雖然明白會很失禮還是拒絕了。
對此，居酒屋的總公司做出澄清表示，在「殘障者反歧視法」(註1)還沒施行之前，公司立場一直都是要多加注意、盡可能地在協調之下提供服務。總公司也為這次招致社會反感致歉，並強調將以此為教訓，努力做好對身心障礙客人的服務教育。
但另一方面，也有持不同意見的日本民眾、網友認為店家做得沒錯，反而批評聾啞協會傲慢。理由是「店家又不是志工，總有挑客人的權利吧，更何況這次還是明白地告知目前無法提供這樣的服務」、「這樣變成是要求『特權』，那麼就會造成『歧視』」、「怎能忽略店家方不方便，逕自主張自己的權利呢？」。
「傲慢」、「特權」…這些意見看在滋賀縣聽障者中心工作人員眼裡相當失望，他們難過地表示「如果連筆談都被拒絕，殘障者還能去哪裡？我們一直那麼努力想要消除歧視、提高殘障者在這社會上的地位…」。
筆者詢問幾位特教老師對這件事情的看法，他們認為應把筆談看作人與人之間溝通方式的其中一種，而且現在科技進步，打字在手機都能轉化成語音播出，對應的方式有很多。更何況，除了身心障礙者之外，當社會邁入高齡化後，會有更多需要協助的人們，期待社會大眾或是店家能及早適應協助他人不便這件事。不過另外也特別強調，「身心障礙者的權利需要特別維護才能進步」，要能先為他們墊高到與其他人同樣高度的立足點，才有辦法一起並進往前走。
註1：日文原文為「障害者差別解消法」，2016年4月1日開始實施。
資料來源：《J-cast》、各家日媒
圖片來源：取用自日本免費素材圖庫網站